Wer hätte das gedacht! Vor einigen Wochen habe ich einen Artikel über Optimierungsmaßnahmen im Einzehlhandel gelesen und darunter war ein interessanter Punkt für Online-Shops!
Vermeiden Sie es, den Kunden beim Kauf abzulenken!
stand da sinngemäß. Nun, immer hört man ja von dem Prinzip, dem Kunden möglichst viel zusätzlich anzubieten, also zu der Zahnbürste auch gleich noch den Zahnputzbecher, dann noch die passende Zahnpaste (zusammen 10% günstiger!) usw. 
Das ist sicher auch richtig, aber: Das sind die Regeln vor dem Kauf! Was aber passiert beim eigentlichen Kaufvorgang ab Anzeige des Warenkorbs bis hin zum Abschluss?
Ich habe mehrere Online-Shops durchleuchtet, das Ergebnis: 90% machen hier alles falsch. Da wird der Kunde mit Produkten, Bewertungen und Sonderangeboten förmlich überhäuft, genau in dem Moment, in dem er doch eigentlich schon bezahlen will. Dabei sollte man doch gerade in dem Moment den Kunden an der Hand zur Kasse führen!
Ein richtig gutes Beispiel: Amazon!
Man muss das Design der Seite nicht mögen, aber eines fällt auf: Amazon nutzt jede Gelegenheit, dem Kunden noch mehr zu verkaufen. Und das hört schlagartig auf, wenn man auf den Button “zur Kasse gehen” klickt. Ab sofort keine “Andere Kunden haben auch gekauft”-Angebote mehr, keine Beststeller, keine Specials, NICHTS! Nur der reine Bestellprozess!
Die Umsetzung werde ich mir nun mal als dringendes Todo vornehmen, sollte nicht allzu schwer sein in xt:Commerce. Dann werde ich natürlich auch berichten, wie erfolgreich die Änderung war!